التقييمات المزيفة على Google: كيف تتعامل معها وتبلّغ عنها؟

مو كل تقييم سلبي مزيّف، لكن لو وصلك تقييم كيدي، مسيء، أو من شخص ما زار نشاطك أصلاً، فهو غالباً يخالف سياسات Google وتقدر تبلّغ عنه. غالباً ما تقدر تحذفه بنفسك، بس التبليغ ممكن يشيله لو ثبتت المخالفة. والأهم: رد رد قصير ومحايد قبل التبليغ.

وش الفرق بين التقييم السلبي والتقييم المخالف؟

• سلبي حقيقي: عميل فعلاً جرّب وما رضي، تتعامل معه بالرد، وتلقى الطريقة في دليل الرد على تقييمات Google.
• مخالف أو مزيّف: إساءة، سبام، منافس، أو شخص ما زارك؛ يستحق التبليغ.

أمثلة على تقييمات تخالف سياسات Google

• كلام مسيء أو بذيء أو تمييزي.
• سبام أو روابط أو إعلانات.
• تقييم من منافس أو من حساب وهمي.
• محتوى ما له علاقة بتجربة فعلية مع نشاطك.

خطوات الإبلاغ عن تقييم مخالف

1. افتح ملفك التجاري على Google.
2. روح لقسم التقييمات واختر التقييم المعني.
3. اضغط على خيار الإبلاغ واختر سبب المخالفة.
4. انتظر مراجعة Google، وقد تاخذ أيام.

ملاحظة: واجهة الملف التجاري تتغيّر أحياناً، فراجع الخطوات الحالية داخل حسابك قبل الإبلاغ.

رد قبل ما تبلّغ: ليش؟

حتى لو التقييم مزيّف، القارئ الجديد يشوف ردك. رد قصير ومحايد يحفظ صورتك:

ما نلقى في سجلاتنا زيارة تطابق هالتقييم، ويسعدنا نساعدك لو كان فيه لبس، تواصل معنا على رقم التواصل.

لا تسوي هذي الأخطاء

• ما تدخل في جدال أو اتهامات علنية.
• ما تطلب من أحد يكتب تقييمات مضادة وهمية، فهذي مخالفة بعد.
• ما تعتمد إن Google بتحذف بسرعة، بل رد أولاً ثم بلّغ.

نظّم تقييماتك في مكان واحد

يجمع لك ردّ تقييمات نشاطك ويجهّز مسودة رد لكل وحدة، فتلاحظ التقييمات المخالفة بسرعة وترد عليها بهدوء قبل التبليغ. شوف الأسعار.

الأسئلة الشائعة

أقدر أحذف تقييم بنفسي؟

كم ياخذ التبليغ؟

التقييم السلبي الصادق أبلّغ عنه؟