سياسة الخصوصية

تنطبق على: https://radd.uaab.sa

المقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام ردّ ("نحن" أو "لنا") بجمع واستخدام ومشاركة المعلومات المتعلقة بك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني على https://radd.uaab.sa ("الخدمة").

باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها وفقًا لهذه السياسة. تنطبق هذه السياسة على جميع الزوار والمستخدمين وغيرهم ممن يصلون إلى الخدمة أو يستخدمونها.

المعلومات التي نجمعها

نجمع عدة أنواع من المعلومات المتعلقة باستخدامك للخدمة، وتشمل:

• المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، معرّف Google Place ID للنشاط التجاري الذي تضيفه، وبيانات الاستخدام.
• بيانات النشاط التجاري والتقييمات: عند إدخال Place ID، نقوم عبر Outscraper بجلب بيانات الملف التعريفي للنشاط (مثل الاسم والعنوان والتقييم) وتقييمات Google المرتبطة به، ثم نخزّنها لعرضها داخل لوحة التحكم وتوليد مسودات الردود.
• مسودات الردود: النصوص التي تُولَّد بالذكاء الاصطناعي بناءً على بيانات التقييم والنشاط، بالإضافة إلى حالة المسودة (مثل مسودة أو تم النسخ).
• المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا: عند استخدامك للخدمة، قد نجمع تلقائيًا بعض المعلومات، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، عناوين الصفحات المُحيلة، ومعلومات الجهاز، بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط (Cookies) اللازمة لتشغيل الجلسة.
• المعلومات الواردة من خدمات الجهات الخارجية: قد نتلقى معلومات متعلقة بالاشتراك والدفع من Polar عند إتمام عملية الفوترة أو تحديث حالة الاشتراك.

كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• تقديم الخدمة وتشغيلها وصيانتها، بما في ذلك استيراد التقييمات وتوليد مسودات الردود.
• تحسين تجربتك وتخصيصها.
• فهم كيفية استخدامك للخدمة.
• التواصل معك، بما في ذلك لأغراض دعم العملاء والتسويق.
• معالجة المعاملات والاشتراكات وإرسال المعلومات المتعلقة بها عبر Polar.
• إرسال الإشعارات التقنية والتحديثات والتنبيهات الأمنية.
• الامتثال للالتزامات القانونية.

كيفية مشاركة معلوماتك

قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

• مزودو الخدمات: نشارك المعلومات مع مزودي خدمات من جهات خارجية يقدمون خدمات نيابةً عنا، مثل:
  • Polar لمعالجة الاشتراكات والمدفوعات وإدارة بوابة العميل.
  • Outscraper لجلب بيانات النشاط التجاري وتقييمات Google باستخدام Place ID الذي تقدمه.
  • OpenAI لتوليد مسودات الردود العربية بناءً على نص التقييم وبيانات النشاط.
  • Google Analytics لتحليل الاستخدام وقياس أداء الموقع.
• المتطلبات القانونية: قد نفصح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابةً لإجراءات قانونية صحيحة.
• نقل الأعمال: قد تتم مشاركة المعلومات في إطار عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نشاركها مع جهات خارجية لأغراضها التسويقية.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتشغيل الجلسة ومراقبة النشاط على الخدمة والاحتفاظ ببعض المعلومات. يمكنك ضبط متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو لتنبيهك عند إرسال ملف تعريف ارتباط. قد يؤثر رفض ملفات تعريف الارتباط اللازمة على قدرتك على تسجيل الدخول أو استخدام أجزاء من الخدمة.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

• تشغيل الحساب والجلسة بشكل آمن.
• حفظ التفضيلات الوظيفية.
• التحليلات وقياس الأداء.

كما قد تقوم الخدمات الخارجية التي نستخدمها، مثل Google Analytics وPolar، بتعيين ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها.

الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تشغيل حسابك وإدارة الاشتراك وتقديم الدعم والامتثال للمتطلبات القانونية.

وعندما لا نعود بحاجة إلى الاحتفاظ بمعلوماتك، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

خصوصية الأطفال

الخدمة غير موجهة للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا. ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا. وإذا تبين لنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون هذا العمر، فسنتخذ الإجراءات اللازمة لحذف تلك المعلومات في أقرب وقت ممكن.

إذا كنت ولي أمر أو وصيًا وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: radd@uaab.sa

أمن البيانات

نتخذ التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من التدمير أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به أو الوصول غير المصرح به إليها، سواء كان ذلك عن طريق الخطأ أو بشكل غير قانوني.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو لتخزينها إلكترونيًا توفر حماية بنسبة 100%. ورغم أننا نبذل جهودًا معقولة وفقًا للمعايير المتبعة لحماية معلوماتك الشخصية، فإننا لا نستطيع ضمان أمنها بشكل مطلق.

روابط الجهات الخارجية

قد تحتوي الخدمة على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. ولا نتحكم في محتوى تلك المواقع أو سياسات الخصوصية أو ممارساتها، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها. وننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسنبلغك بأي تغييرات من خلال نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة.

ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات. وتصبح أي تعديلات على هذه السياسة نافذة بمجرد نشرها على هذه الصفحة.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا من خلال:

• البريد الإلكتروني: radd@uaab.sa
• زيارة موقعنا الإلكتروني: https://radd.uaab.sa